法国鳄鱼回应羽绒服里没有羽绒虚假宣传:愿3倍赔偿

法国鳄鱼回应羽绒服里没有羽绒虚假宣传:愿3倍赔偿

#法国鳄鱼回应虚假宣传:3倍赔偿#“羽绒服里没有羽绒”。羽绒服在购买页面上有明确标注,但收到的衣服材质是100%聚酯纤维。10月25日,北京消费者李先生向潇湘晨报记者反映了这一情况。李先生说,他最近在知名品牌“法国鳄鱼”LACOSTE的官方微信小程序旗舰店花了2000多元买了一件羽绒服,但是收到的衣服没有任何羽绒材质。他向对方客服反映了此事,对方只要求他退货,并解释页面上没有注明使用的是纯羽绒。

10月26日,Lacoste品牌中国区相关负责人就此事向潇湘晨报晨帮专栏发来声明。该公司在声明中称,对于报道中提到的主要问题,“羽绒服在购买页面上有明确标注,但收到的衣服材质是100%聚酯纤维”。通过内部沟通和反馈,此次事件中的问题和解决方案主要体现在:

这位消费者在微信小程序购买的产品的洗涤标签和产品介绍,应该显示填充材料是100%涤纶。在撰写小程序商品标题和商品描述的过程中,由于相关职能人员的疏忽,没有完全遵循品牌标准化商品的新流程(即洗标、商品描述和标题核对一致),导致标题中“羽绒服”的描述与实际填充物不符。以此为戒,公司已在内部彻查所有相关产品的描述,避免传递产品错误信息。

对于该文字产品信息对消费者造成的不良影响,公司已通过客服部与相关消费者李先生进行了深入沟通并致歉。其在微信小程序平台“LACOSTE品牌旗舰店”购买的LACOSTE男士22秋季新款宽松百搭羽绒服|BH4453,实际购买金额为2590元。

截至目前,公司已得到李先生的口头谅解,并接受李先生的退货退款申请。我们将在双方签订和解协议后的五个工作日内进行三倍支付赔偿。

在内部了解和沟通的过程中,公司也深刻反思了相关客服团队的不真诚和专业应对。Lacoste作为一个长期受到消费者支持和喜爱的品牌,深知品牌推广和与消费者沟通的重要性。

对此,他们将进一步加强客服团队和渠道销售团队的培训,及时、公开、透明地反思内部问题,以市场监管为动力,加强与消费者的真诚沟通,绝不敷衍消费者,绝不辜负消费者和媒体对公司的信任和期待;同时,公司欢迎并感谢媒体的监督。

本网站有部分内容均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责,本网站无法鉴别所上传图片或文字的知识版权,如果侵犯,请及时通知我们,本网站将在第一时间及时删除,不承担任何侵权责任。转转请注明出处:https://dcxw.xqcmcom.com/4784.html

(0)
上一篇 2023年5月3日 下午11:46
下一篇 2023年5月3日 下午11:48

相关推荐

  • 又要发财了!五大石油巨头第三季度利润可能超过500亿美元

    又要发财了!五大石油巨头第三季度利润可能超过500亿美元 #又要赚翻了!五大石油巨头三季度利润或超500亿美元#在全球经济衰退的背景下,从原油价格下跌到化工利润率下降,大型石油公司的庞大业务也出现了增长放缓的迹象,但其第三季度的利润只会受到部分影响。根据彭博汇编的数据,埃克森美孚(106.6,0.74,0.70%)(XOM。美国)、雪佛龙(173.13,-0…

    2023年5月6日
    0
  • 增速明显快于二季度五组数据,可以看懂三季度国民经济运行

    增速明显快于二季度五组数据,可以看懂三季度国民经济运行 #增速明显快于二季度 5组数据带你看懂三季度国民经济运行#10月24日,国家统计局公布的数据显示,前三季度国内生产总值同比增长3.0%,达到87.03万亿元,比上半年提高0.5个百分点,经济总体回升向好态势发展。 增速明显快于二季度,三季度中,哪些产业拉动了国民经济增长? 就业情况怎么样? 新京报贝壶财…

    2023年5月5日
    0
  • 中国一名男子在塞尔维亚因殴打女儿被捕:辩称自己的行为在中国是可以接受的

    中国一名男子在塞尔维亚因殴打女儿被捕:辩称自己的行为在中国是可以接受的 #中国一男子在塞尔维亚殴打女儿被捕#综合《都市快报》11月1日报道,据塞尔维亚电信新闻网报道,一名中国男子在塞尔维亚首都殴打14岁女儿后被拘留。社交媒体上广为流传的视频显示,男子在网球场不断踢打女儿。 随后该男子被逮捕,并被控家庭暴力。当地媒体Mondo报道称,该男子并未否认自己的行为,…

    2023年4月29日
    0
  • 员工吐槽单位的意见箱已经很多年无人开启:纸都快烂了,没人碰过

    员工吐槽单位的意见箱已经很多年无人开启:纸都快烂了,没人碰过 #员工吐槽单位意见箱多年无人开启#5月13日,广东广州。员工吐槽工厂的意见箱。好多年没人打开了,盒子里的纸也快烂了。工厂员工张先生说,他所在工厂的工会有意见箱,收集大家的建议。 那天看到意见箱,很好奇打开。打开后发现里面的纸最早是2017年写的,纸都快烂了,没人碰过。 张先生说,之前遇到问题,他也…

    2023年5月16日
    0
  • 科技部:到2025年全国技术交易市场规模持续扩大技术合同交易额达到5万亿元

    科技部:到2025年全国技术交易市场规模持续扩大技术合同交易额达到5万亿元 #科技部:到2025年全国技术交易市场规模持续扩大 技术合同成交额达到5万亿元#科技部印发《“十四五”技术要素市场专项规划》通知,发展目标指出,到2025年,互联互通的技术要素交易网络基本建成。 中国技术交易所、上海技术交易所和深圳证券交易所三个国家知识产权和科技成果产权交易机构基本…

    2023年5月5日
    0